Souffrant de problèmes dentaires qui pèsent sur sa vie sociale et professionnelle, Françoise choisit Idem car la clinique est classée parmi les meilleures d'Espagne. "Trouillarde" à la base, elle est heureuse d'avoir reçu une chirurgie sans douleur.
Fanou a décidé de se faire soigner chez Idem pour le personnel français et pour le choix qui lui a été laissé en matière d'esthétique de son sourire. Elle a notamment beaucoup apprécié l'accueil et la transparence dans les explications du docteur.