Une équipe entièrement dédiée à l’accompagnement du patient
Une des particularités de la clinique Idem réside dans le fonctionnement de la prise en charge du patient. Pour nous, les relations humaines se situent au coeur même de notre activité et se placent à un niveau quasiment aussi important que le savoir-faire technique de nos praticiens. Nous sommes conscients que lorsqu’on parle de santé, on parle d’abord d’un être humain avec son passif, ses angoisses et ses spécificités propres. Nous nous faisons donc un devoir de vous offrir un confort d’écoute maximal en vous proposant des explications détaillées sur votre cas et en travaillant ensemble afin de trouver la solution la plus adaptée. Nous mettons également tout en oeuvre pour que votre passage en Espagne se passe dans les meilleures conditions que cela soit au sein de la clinique comme à l’extérieur en vous offrant notre aide pour l’organisation de votre séjour. Enfin, nous sommes à vos côtés pour vous aider à affronter vos appréhensions, notamment en cas de peur de la douleur et de phobie du dentiste.
Les missions d’accompagnement du patient encadrées par notre équipe
Avant votre visite à la clinique Idem : un premier niveau d’information avec des explications détaillées au téléphone
Notre équipe de relation patient constitue le premier contact que vous aurez avec la clinique. Sans être dentiste pour autant, chacun des membres de l’équipe possède de solides connaissances en implantologie et est à même de vous fournir des explications détaillées sur votre cas grâce à l’observation de votre panoramique. Après ce premier contact, vous bénéficiez donc d’une bonne vision d’ensemble de ce qu’il est possible de faire en fonction de vos conditions de santé et vous disposez également d’une estimation du coût des soins qui seront prodigués. Le devis définitif, quant à lui, ne pourra être délivré qu’à la suite de votre première visite à la clinique lors du bilan pré-implantaire, étape indispensable pour évaluer en détails le cas du patient et planifier la chirurgie.
Tourisme dentaire : une aide pour l’organisation de votre séjour
Vous ne savez pas comment vous rendre à la clinique ou vous avez besoin d’aide pour trouver des vols bon marché et un logement confortable ? Notre équipe de relation patient se fera un plaisir de vous conseiller et de vous orienter vers les solutions qui vous correspondent le mieux. Nous faisons venir tous les jours des patients du monde entier, chacun avec ses besoins et ses exigences, et sommes donc à même de répondre à toutes vos demandes en matière de transport et d’hébergement. D’autre part, la clinique étant reconnue dans toute la région, nous avons pu mettre en place de nombreux partenariats qui vous permettent de bénéficier de tarifs préférentiels et de prestations de qualité. Enfin, la province d’Alicante recelant de trésors à découvrir, nous pouvons également vous proposer différentes activités et vous conseiller sur les endroits à visiter.
Peur de la douleur : une oreille attentive pour vous aider face à vos préoccupations
Personne ne va chez le dentiste par plaisir et certaines études mettent même en avant qu’un tiers des français auraient peur de se rendre dans un cabinet dentaire. Cette statistique concerne tous les types de soins confondus et on peut facilement imaginer que la proportion de phobiques du dentiste augmente en fonction de l’importance de l’intervention, comme par exemple dans les cas de pose de plusieurs implants dentaires.
En contact quotidien avec des patients parfois complètement édentés, notre équipe de relation patient dispose d’un savoir-faire éprouvé pour vous aider à faire face à vos préoccupations. Il faut garder à l’esprit que même si chaque cas est différent, vous n’êtes jamais seuls dans votre situation. De nombreux patients avant vous sont passés par ces mêmes épreuves de honte, d’inconfort et de peur de la douleur. Chaque fois, Sandrine, Marie et Philippe ont été là pour les aider à surmonter leurs appréhensions en les accompagnant psychologiquement et en les rassurant sur nos méthodes de chirurgie sans douleur.
L’organisation de votre suivi
A Idem, le suivi du patient est une étape très importante après le passage à la clinique. Il nous permet d’avoir un retour sur notre travail et de s’assurer que le patient se porte bien. Sans suivi, il nous serait impossible d’avoir le recul nécessaire sur nos interventions et il serait alors difficile de progresser dans notre prise en charge et dans les protocoles que nous utilisons. Garder le contact est donc indispensable, autant pour vous dans le cas où surviendrait un quelconque imprévu, que pour nous afin de nous assurer de votre pleine satisfaction.
Un calendrier de suivi de chaque patient est donc établi par notre équipe qui maintient le contact téléphonique et organise les futures visites de contrôle.
